Versand & Rückgaben
Diskret zu Ihrer Haustür, Jahre lang unterstützt.
Jede Lemonnancy-Bestellung wird in unmarkierter Verpackung aus unserem Lager versendet. Kostenloser Versand in Deutschland. Rückgaben sind einfach. Die zweijährige Garantie ist echt.
Versand & Rückgaben
Standard-Versand innerhalb Deutschlands
Bei allen deutschen Bestellungen
Rückgabefenster
Garantie inklusive
So funktioniert der Versand
Diskrete Verpackung
Bestellungen werden in schlichten Kartons mit generischer Rücksendeadresse versendet. Der Lieferschein listet die Marke nur als 'Lemonnancy Group, LLC.' auf. Nichts auf der Außenseite identifiziert den Inhalt.
Versand innerhalb Deutschlands
Kostenloser Standardversand bei jeder deutschen Bestellung. DHL oder DPD, 2–4 Werktage. Expressoptionen beim Checkout (1–2 Werktage). Tracking-E-Mails werden versendet, sobald das Versandetikett erstellt wird.
International
Wir versenden nach Österreich, die Schweiz, Frankreich und andere EU-Länder. Zölle und Importumsatzsteuer werden beim Checkout erhoben – keine Überraschungsgebühren bei der Lieferung. Die Versanddauer beträgt 5–10 Werktage.
Bestellungen zurückhalten
Müssen Sie den Versand verschieben? Senden Sie eine E-Mail an care@lemonnancy.com innerhalb von vier Stunden nach Auftragsaufgabe und wir können die Bestellung bis zu 30 Tage lang zurückhalten.
Rückgaben & Garantie
30-Tage-Rückgaben
Wenn Sie aus irgendeinem Grund unzufrieden sind, können Sie jedes Produkt innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung vollständig erstattet zurückgeben. Wir senden ein kostenloses Rückgabeetikett – ohne Fragen, ohne Restgebühr.
Zweijährige Garantie
Jedes Gerät trägt eine zweijährige Garantie gegen Motorausfälle, Batterieverbrauch und Silikonablösung. Wir ersetzen oder reparieren kostenlos bei Versand beim ersten Anspruch.
Hygienehinweis
Wir akzeptieren Rückgaben auch bei benutzten Produkten – Ihre Rückerstattung wird in jedem Fall verarbeitet. Zurückgegebene Einheiten werden nicht erneuert oder weiterverkauft. Sie werden verantwortungsvoll durch unseren Materialpartner recycelt.
Etwas kam beschädigt oder falsch an? Senden Sie eine E-Mail an care@lemonnancy.com mit einem Foto und Ihrer Bestellnummer. In den meisten Fällen haben wir am selben Werktag einen Ersatz auf den Weg.