Bestellung verfolgen
Wo ist meine Bestellung?
Jede Lemonnancy-Bestellung wird innerhalb von 1 Werktag versendet. Sobald wir sie dem Kurier übergeben, erhalten Sie eine Verfolgungsemail — hier erfahren Sie, wie Sie sie finden und was zu tun ist, wenn etwas nicht stimmt.
Drei Möglichkeiten zum Verfolgen
1 · Verfolgungsemail
Betreffzeile »Ihre Lemonnancy-Bestellung ist unterwegs« — wird innerhalb von 24 Stunden nach Bestellaufgabe versendet. Klicken Sie auf den Kurier-Link darin; er verlinkt direkt zu UPS / USPS / DHL mit Ihrer Nummer vorausgefüllt.
2 · Account-Dashboard
Melden Sie sich unter lemonnancy-1sxcc.mayall.ai an, öffnen Sie Bestellungen und klicken Sie auf die Bestellnummer. Live-Verfolgungsereignisse erscheinen inline — Sie müssen die Website nicht verlassen.
3 · Schreiben Sie uns
Wenn Sie die E-Mail nicht finden und kein Konto haben, schreiben Sie an care@lemonnancy.com mit dem Namen und der E-Mail-Adresse, die Sie beim Checkout verwendet haben. Wir antworten innerhalb eines Werktags mit dem Verfolgungslink.
Das erwartet Sie
Verfolgungsemail nach Bestellung
Standardversand USA
Internationaler Versand
Zustellung für Bestellungen > 200 $
Häufige Situationen
»Es sind über 4 Tage vergangen, keine Bewegung.«
Höchstwahrscheinlich wurde ein Kurier-Scan übersehen — Pakete kommen trotzdem pünktlich an. Wenn 7+ Werktage ohne Bewegung vergehen, schreiben Sie uns und wir versenden sofort einen Ersatz.
»Verfolgung zeigt zugestellt, aber ich sehe es nicht.«
Fragen Sie bei Nachbarn, an der Gebäudeeingangstür und an der Stelle nach, wo der Kurier es hinterlassen hat. Wenn das Paket 24 Stunden nach dem Zustellscan immer noch nicht da ist, schreiben Sie an care@lemonnancy.com — wir reichen eine Anspruch beim Kurier ein und versenden kostenlosen Ersatz.
»Meine Adresse ist falsch.«
Schreiben Sie innerhalb von 4 Stunden nach der Bestellung an care@lemonnancy.com. Wenn wir noch nicht versendet haben, leiten wir um. Wenn es bereits unterwegs ist, arbeiten wir mit dem Kurier zusammen, um es umzuleiten (Gebühr des Kuriers kann anfallen).
»International — Zölle wurden bei der Zustellung berechnet.«
Das sollte nicht passieren. Wir zahlen Zölle beim Checkout. Falls Sie an der Tür berechnet wurden, leiten Sie den Beleg weiter und wir erstatten die Differenz innerhalb von 48 Stunden.
Benötigen Sie jetzt Hilfe? Schreiben Sie an care@lemonnancy.com mit Ihrer Bestellnummer. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden, oft noch am selben Tag.